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315 教你如何维权

信息来源:    发布时间:2014-03-17    浏览量:268次

消费时那些材料可以作为维权证据?

小票,保修单,发票,纸质或电子版合同,网页公证保存,录音,录像,盖公章的旅游行程表、计划书,小飞清单加盖公章,网上交易记录、聊天记录。

取证时受到商家阻扰怎么办?

1、取证必须确保在安全合法的情况下进行,确保人身安全。

2、应明确取证的类型和用途,在取证前做好方案,应对不必要的阻扰。

3、取证时尽可能两人以上一起。

4、如人身安全受到危险,应尽快终止取证,必要时报警。

购买数码产品和学则运营商应注意:

注意核对小票、保修单、发票所述产品名单、规格是否与实际购买的产品一致,单据的抬头是否与商家名称一致,以便发生质量问题时,该证据能够证明出售的商家以及其型号、购买时间。

消费者要求商家在快递商品时,一并将小票、保修单、发票寄送给消费者;消费者同时需要保留好整个交易过程的电子数据,尤其是成交页面,付款页面,必要时用截图软件把交流过程中的重要环节保存。

电信服务合同纠纷:

消费者与电信供应商(移动、联通、电信等)发生电信服务合同纠纷时,应重点寻找以下证据:

1、消费者与电信服务商签订的合同;

2、消费者支付电信服务费时向商家索要发票;

3、电信服务商网上查询,委托公证处进行网页证据公证保存;

4、消费清单上加盖公章。

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